מדיניות פרטיות

איזה מידע נאסף

• פרטים שאתם מוסרים בטופס יצירת הקשר: שם, טלפון, סוג הפרויקט ותוכן ההודעה. הפרטים נשמרים במערכת ניהול הלקוחות שלנו, ובמקביל נפתחת אצלכם הודעת דוא"ל או WhatsApp שאתם בוחרים אם לשלוח.
• פרטים שאתם מוסרים בטופס ההרשמה ל-Zoe for Business: שם, דוא"ל, ארגון ופרטים נוספים שבחרתם למלא. הם נשמרים במערכת ניהול הלקוחות ונשלחים אלינו בדוא"ל.
• שיחות עם העוזרת זואי באתר: מה שאתם כותבים נשלח לשירות הבינה המלאכותית של WISHGOODS כדי לענות לכם. אל תמסרו בשיחה מידע רגיש שאינו נחוץ.
• חשבון מפתחים (קונסולת ZoeBot ו-Code Steward): פרטי ההתחברות לחשבון Zoe שלכם, והמסמכים, ההגדרות והמפתחות שאתם יוצרים בחשבון.
• מידע טכני שנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמודים שבהם ביקרתם ומקור ההגעה לאתר.

למה אנחנו משתמשים במידע

• לחזור אליכם, לתאם שיחת אפיון ולתת הצעה לפרויקט.
• להפעיל את שירותי האתר: העוזרת זואי, קונסולת המפתחים ורשימת ההמתנה.
• לאבטח את האתר ולמנוע שימוש לרעה, למשל הגבלת קצב שליחה של טפסים.
• למדוד את יעילות הקמפיינים שלנו ולהציג מודעות של WISHGOODS למי שביקר באתר.
• לשפר את האתר ואת השירותים.

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו לצד שלישי לצורך שיווק של אחרים.

עוגיות, פרסום ומדידה

האתר משתמש בתג Google Ads (gtag.js) של Google לצורך מדידת המרות מקמפיינים ופרסום מחדש (רימרקטינג). התג שומר עוגיות בדפדפן ושולח ל-Google מידע על הביקור, כמו העמודים שבהם צפיתם, כדי שנוכל לדעת אילו מודעות הביאו פניות ולהציג מודעות של WISHGOODS למי שכבר ביקר באתר. Google מעבדת את המידע לפי מדיניות הפרטיות שלה.

אפשר לבטל פרסום מותאם אישית בהגדרות המודעות של Google (https://adssettings.google.com), לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, או להשתמש בתוסף חוסם. האתר ימשיך לעבוד גם בלי עוגיות.

בנוסף האתר שומר בדפדפן (localStorage) את העדפות התצוגה שלכם: שפה, מצב בהיר או כהה והגדרות הנגישות. המידע הזה לא נשלח אלינו.

עם מי המידע משותף

אנחנו נעזרים בספקי שירות, וכל אחד מהם מקבל רק את המידע הנחוץ לו:

• Vercel: אחסון האתר.
• MongoDB Atlas: מסד הנתונים של מערכת ניהול הלקוחות.
• Resend: שליחת הודעות דוא"ל על הרשמה לרשימת ההמתנה.
• Google: תג הפרסום והמדידה שתואר למעלה.
• ipapi.co: זיהוי מדינה לפי כתובת IP, כדי להציג את האתר בעברית למבקרים מישראל בביקור הראשון.
• שירות הבינה המלאכותית של WISHGOODS (זואי), שמתארח אצל ספק ענן ונעזר בספקי מודלי שפה כדי לענות על שאלות.
• WhatsApp (Meta): רק אם בחרתם לפנות אלינו דרך WhatsApp.

חלק מהספקים מאחסנים מידע מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית ובאירופה, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה). נמסור מידע גם אם נידרש לכך על פי דין.

אבטחת מידע

התקשורת עם האתר מוצפנת (HTTPS), הגישה למערכת ניהול הלקוחות מוגבלת לצוות WISHGOODS ומוגנת בסיסמה, וסשן ההתחברות לחשבון מפתחים נשמר בעוגייה מאובטחת (httpOnly). אף שיטה אינה חסינה לחלוטין, ואנחנו פועלים לצמצם את הסיכון.

כמה זמן המידע נשמר

פרטי פניות נשמרים כל עוד הם נחוצים לטיפול בפנייה ולקשר העסקי, או כל עוד הדין מחייב לשמור אותם. אפשר לבקש את מחיקתם בכל עת.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן מידע שגוי, לבקש למחוק אותו, ולבקש שלא נפנה אליכם בדיוור שיווקי. לכל בקשה כזו כתבו לנו לכתובת שבסוף העמוד, ונשיב תוך 30 יום.

קטינים

האתר מיועד לעסקים ולבגירים. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים מתחת לגיל 16.

שינויים ויצירת קשר

נעדכן מדיניות זו לפי הצורך, ותאריך העדכון יופיע בראש העמוד.

לשאלות ולבקשות בנושא פרטיות: founder@wishgoods.co.il, טלפון 054-490-1067. WISHGOODS, תל אביב, ישראל.